Na 38R o depósito por PIX começa em R$ 5 e cai em segundos; o saque mínimo é de R$ 30, sem taxa, e costuma ser liquidado em até 5 minutos quando a conta já está verificada. Conhecer o caminho que o dinheiro percorre evita a maior parte das dúvidas enviadas ao atendimento. Nesta página descrevemos as etapas de uma transferência de entrada, as condições que precisam estar cumpridas para solicitar uma retirada e o que fazer quando um valor demora mais do que o prazo informado na tela.
Na prática, toda operação na ambiente financeira da 38R segue a mesma sequência, seja ela de ingresso ou de saída em qualquer situação. A remessa sai do app do seu banco, passa pela liquidação do sistema de pagamentos imediatos e retorna como validação para a plataforma, que então atualiza o crédito sempre que necessário. Cada operação recebe um identificador único, pedido de código E2E, e é ele que permite localizar o pagamento em qualquer ponto do trajeto no fluxo normal da operação. Aproveite também: 38r plataforma.
No que se refere a isso, guarde o recibo emitido pelo seu banco até que o montante apareça corretamente no histórico da conta em qualquer situação. Esse arquivo é a evidência mais objetiva em uma eventual conferência e costuma diminuir bastante o tempo de análise de um pedido em todos os casos.
Entre na ambiente financeira da conta.
De R$ 5 até R$ 50.000 por operação.
Use a chave ou o QR Code gerado.
Aprove a operação no seu banco.
Histórico em dia com o código E2E.
Embora as duas operações usem o mesmo sistema de pagamentos, elas obedecem a critérios diferentes conforme as regras vigentes no fluxo normal da operação. Quando necessário, é relevante notar que a ingresso depende basicamente da titularidade da chave utilizada; a saque envolve conferências adicionais previstas nas normas de prevenção à fraude e à lavagem de dinheiro conforme as regras vigentes quando aplicável.
No que se refere a isso, ao cadastrar um pedido, informe o código E2E, o montante preciso, a data e a hora no fuso de Brasília e anexe o recibo do banco de acordo com o regulamento. Com esses quatro informações a conferência costuma ser concluída em uma única interação quando aplicável.
De modo geral, a referência atual é de R$ 5 no depósito mínimo, R$ 30 no saque mínimo, R$ 50.000 por remessa e R$ 50.000 de teto diário de saque, sem cobrança de taxa em nenhuma das pontas em todos os casos em qualquer situação. Na maioria dos casos, esses parâmetros podem variar conforme o nível de validação da conta, o histórico de movimentação e eventuais campanhas em vigor quando aplicável em todos os casos. A plataforma apresenta esses parâmetros na própria tela de validação, junto de qualquer custo aplicável, de modo que nenhum montante seja debitado sem exibição prévia quando aplicável conforme as regras vigentes.
De modo geral, o tempo de processamento de uma saque depende do volume de solicitações no momento em todos os casos no fluxo normal da operação. Na maioria dos casos, em períodos de maior demanda, o pedido entra em uma fila de análise e o status permanece visível no histórico da conta até a liquidação no fluxo normal da operação em todos os casos. Se o intervalo indicado na tela for ultrapassado, o caminho certo é cadastrar um pedido com o recibo em mãos, e não repetir a requisição — pedidos duplicados tendem a atrasar ainda mais a conferência sempre que necessário de acordo com o regulamento.
Sobretudo, é relevante notar que um ponto gera dúvida com frequência: valores provenientes de campanhas promocionais não se tornam sacáveis de forma automática de acordo com o regulamento sempre que necessário. Enquanto o requisito de movimentação não estiver por integral cumprido, somente o crédito próprio da conta é considerado no cálculo da saque em qualquer situação quando aplicável.
Quando necessário, a chave de pagamento válida é gerada dentro do app, já com a rede autenticada, e muda a cada operação quando aplicável no fluxo normal da operação. Como regra, qualquer QR Code ou chave recebida por notificação, rede social ou grupo, ainda que apresentada como autorizado, deve ser desconsiderada em todos os casos no fluxo normal da operação. Da mesma forma, não existe procedimento legítimo que exija uma remessa extra para destravar uma saque já solicitada: essa é a abordagem mais comum aplicada por golpistas no Brasil quando aplicável em qualquer situação.
Portanto, mantenha a verificação em duas etapas ativa, não compartilhe códigos temporários com terceiros sob nenhuma circunstância e confira periodicamente o histórico da conta em todos os casos em qualquer situação. Além disso, divergências identificadas cedo são resolvidas com bastante mais facilidade sempre que necessário conforme as regras vigentes.
Ainda não tem conta? Nesse contexto, conclua o registro, autentique-se pelo login e registre sua chave de pagamento antes da primeira remessa conforme as regras vigentes em qualquer situação.
